Unis•Vers - La gestion d'une équipe dans un contexte de service à la clientèle

Clientèles visées :

• Cadres académiques
• Cadres administratifs
• Professionnels en situation de coordination

Comment un gestionnaire peut-il entraîner son équipe à augmenter son niveau d'autonomie dans un contexte de service à la clientèle? Cette formation vous proposera des outils pour mieux gérer « l'expérience-client », vous démontrera les aspects d'une gestion efficiente d'une équipe de personnes au service de la clientèle, et vous permettra d'échanger sur les meilleures pratiques dans le domaine.

Sigle du cours : UNI-GSC

INSCRIPTION OBLIGATOIRE – PORTAIL DE FORMATION