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 ean-Brillant\, Montréal\, QC\, Canada\, H3T 1X8
SUMMARY:Unis•Vers - L’excellence du service à la clientèle
DESCRIPTION:Clientèles visées :cadres académiquescadres administratifspr
 ofessionnelsAssurer un haut niveau de satisfaction de nos services compte 
 parmi les sept compétences organisationnelles de l'Université de Montré
 al. Cette formation vous donnera un coup de pouce pour y parvenir en vous 
 exposant la base du service à la clientèle : les différents types de cl
 ients et leurs besoins. Elle développera égale-ment vos aptitudes à év
 aluer votre capacité d'être au service de vos clients et à faire émerg
 er des « réflexes - plaisir » qui laissent de bons souvenirs.Durée : 1
  jourSigle : UNI 810INSCRIPTION sur le PORTAIL DE FORMATION.
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