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URL:https://murmitoyen.com/events/vanille/udem/detail/622965
LOCATION:Université de Montréal - 3744\, rue Jean-Brillant\, 3744\, rue J
 ean-Brillant\, Montréal\, QC\, Canada\, H3T 1X8
SUMMARY:ContinuUM - Traiter avec les clients difficiles
DESCRIPTION:Clientèles visées : Personnel du 1244 - Autres clientèles : 
 Personnel technique (1186\, 4338\, SERUM PSA)
\nCette formation est concue
   pour le personnel en contact direct avec la clientèle. Venez acquérir
  les techniques et stratégies requises pour traiter efficacement avec les
  clients perçus comme difficiles. Vous apprendrez à utiliser les habilet
 és et les comportements interpersonnels efficaces afin d'éviter les situ
 ations de crise ou de les désamorcer.
\nDurée : 1 journée
\nSigle du c
 ours : DIV-DIF
\nINSCRIPTION OBLIGATOIRE – PORTAIL DE FORMATION 
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