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 ean-Brillant\, Montréal\, QC\, Canada\, H3T 1X8
SUMMARY:Unis•Vers - L’excellence du service à la clientèle
DESCRIPTION:Clientèles visées :Cadres académiquesCadres administratifs 
 ProfessionnelsAssurer un haut niveau de satisfaction de nos services compt
 e parmi les sept compétences organisationnelles de l'Université de Montr
 éal. Cette formation vous donnera un coup de pouce pour y parvenir en vou
 s exposant la base du service à la clientèle : les différents types de 
 clients et leurs besoins. Elle développera également vos aptitudes à é
 valuer votre capacité d'être au service de vos clients et à faire émer
 ger des « réflexes-plaisir » qui laissent de bons souvenirs.Durée :
  1 jourSigle du cours : UNI-SERINSCRIPTION OBLIGATOIRE – PORTAIL DE FO
 RMATION 
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