Mur Mitoyen
OFFRE D’emploi
Adjoint(e) À la coordination et responsable de billetterie
Date limite pour envoyer votre candidature : vendredi 15 août 2014 à 18 h
Description des tâches :
Le rôle de l’adjoint(e) à la coordination et responsable de billetterie est d’assister la coordonnatrice aux activités dans l’ensemble de son mandat et d’assurer la gestion de la billetterie. Cette personne sera responsable de la prévente, de la vente des billets et des abonnements. Elle est en charge de la billetterie les soirs de spectacles, de la compilation des rapports de production et des formulaires de satisfaction, ainsi que de la mise en ligne d’informations relatives aux événements sur les babillards culturels, les réseaux sociaux, La Vitrine et Atuvu. Elle assistera la coordonnatrice dans la gestion des espaces de location. De plus, elle sera en charge de la gestion des bénévoles et de la préparation des outils de communications les soirs de spectacles. Cette personne assure également le secrétariat général de l’organisme (réception des appels et du courrier, accueil des visiteurs, classement). Enfin, elle participe à certaines tâches liées au développement de publics et aux communications.
Adjointe à la coordination
- Gestion de l’accueil et secrétariat
- Ouverture et fermeture du bureau selon les heures d’ouverture
- Ouverture et fermeture de la galerie selon la programmation en cours
- Surveillance et accueil du public dans la galerie selon la programmation en cours
- Réception des appels téléphoniques et transfert aux départements concernés
- Réception et distribution du courrier
- Accueillir et répondre aux demandes d’informations du public, des artistes et des clients qui se présentent à nos bureaux
- Gestion des espaces de location
- Répondre aux demandes d’informations
- Faire le suivi des demandes de location des studios de répétitions et procéder aux réservations
- Encaisser les paiements
- Informer les nouveaux locataires des services, procédures et politiques de location du MAI
- Promouvoir les espaces de location du MAI auprès d’une clientèle ciblée
- Faire la visite des espaces de location aux clients intéressés
- Mettre à jour l’agenda des locations
- Faire le suivi avec les clients réguliers pour les changements de codes et le renouvèlement des locations.
- Évaluation de la satisfaction de la clientèle : compilation et analyse des formulaires de satisfaction.
- Gestion des bénévoles
- Définir les besoins de l’équipe du MAI et mettre en place une liste de tâches à faire
- Recherche de bénévoles
- Mise à jour de la base de données
- Contacter les bénévoles selon les besoins
- Prendre en charge la formation des bénévoles
- Remercier le travail des bénévoles par le biais de services et d’activités.
- Autres tâches connexes
- Assister la coordonnatrice aux activités sur des dossiers ponctuels (mise en ligne d’une offre d’emploi, mise à jour des statistiques pour les locations, etc.)
- Prise en charge de projet à petite échelle afin d’augmenter la visibilité du MAI
Responsable de billetterie
- Ouverture et fermeture de la billetterie et du logiciel de billetterie Boxxo
- Prise et suivi des appels téléphoniques
- Prévente et vente des billets
- Promotion et vente des abonnements du MAI
- Compilation des fiches client
- Mise à jour et suivi de la liste des invités médias et collaborateurs conjointement avec le département des communications
- Compilation des rapports de billetterie
- Mise en ligne de l’information de la programmation sur les babillards culturels et les réseaux sociaux
- Suivi et développement de publics
- Mise à jour du message téléphonique de la billetterie
- Mise à jour de l’affichage dans l’entrée et sur les babillards dans l’entrée de l’édifice
- Promotion des événements et services du MAI auprès des différentes communautés culturelles
- Compilation de la fréquentation du public durant les événements, les expositions et les spectacles
- Mise à jour de la base de données
- Programmation d’événements dans le logiciel de billetterie selon les besoins
- Autres tâches connexes selon la période de l’année
Exigences :
Avoir la résidence permanente ou la citoyenneté canadienne.
Être admissible au programme de Subvention salariale d'Emploi Québec.
Formation et/ou expérience en service à la clientèle, en vente ou dans un poste similaire.
Expérience dans le milieu culturel, un atout.
Maîtrise du français et de l’anglais parlé et écrit.
Compétences recherchées :
Dynamisme, aptitudes à communiquer en français et en anglais à l’oral et à l’écrit, sens de l’organisation, ponctualité, entregent, autonomie, et esprit d'initiative. Bonnes connaissances requises des outils informatiques Word, Excel, Outlook, d’internet et des réseaux sociaux. Connaissances du logiciel de billetterie Boxxo et des logiciels de mise en page (Photoshop, etc.), un atout. Intérêt pour le milieu culturel.
Contrat :
Sous la supervision de la coordonnatrice aux activités. Contrat débutant le lundi 8 septembre 2014 de 39 semaines (dont 26 semaines subventionnées par Emploi-Québec), à 35 heures/semaine (10 h – 18 h du lundi au vendredi, horaire flexible le samedi, le soir et la fin de semaine selon la programmation) - 12$/heure.
Envoyez votre CV accompagné d’une lettre d’intention par courriel à l’adresse suivante : [email protected]
Prenez note que nous n’accuserons pas réception de votre demande. Seulement les candidat(e)s sélectionné(e)s seront contacté(e)s. Les entrevues auront lieu la semaine du 24 août.
Les personnes intéressées par cette offre d’emploi doivent être jugées admissibles par leur centre local d’emploi (CLE) au programme de Subvention salariale avant d’envoyer leur candidature.
Le MAI (Montréal, arts interculturels) est un organisme inclusif et toutes les candidatures sont prises en considération.
